«Отделение «Чернышевское» — 1-ый офис нового формата, с которого началось обновление всей розничной сети банка
В офисе нового формата клиенты могут решить любые задачки в комфортной обстановке, продуманной до мелочей на основе исследования клиентских потребностей. Для этого в отделении выделены три блока: зона самообслуживания и стремительных операций, зона частных консультаций и функциональная зона отдыха. В каждой из них особое внимание уделено приватности и наибольшему комфорту клиентов:
- банкоматы, как и рабочие места, изолированы друг от друга, чтобы оберегать личное место клиентов во время решения их финансовых задач;
- отсутствие резких контрастов, сочетание приглушённого освещения в общих зонах с акцентным освещением рабочих зон позволяют сосредоточиться, а шумопоглощающие поверхности и спец материалы, которые используются во всех элементах отделки и мебели, придают пространству акустический комфорт;
- удобная навигация и обмысленное зонирование делает использование офиса простым и понятным. В новом отделении родители могут оставить собственных малышей в детской зоне и не волноваться о том, что шум помешает другим клиентам;
- офис предлагает несколько форматов мест для отдыха и проведения консультаций по цифровым сервисам (огороженные места с софами, переговорные комнаты, круглые столы с мягенькими креслами, барные стулья).
«В нашей розничной сети то, как выглядит комфортный банк, определили клиенты. На базе исследования их потребностей мы выбрали подход к офису нового формата. Сюда люди приходят к людям, чтобы просто и быстро решить любую финансовую задачу. Мы позаботились об организации пространства, в котором комфортно будет всем: и клиентам, и сотрудникам, и самым небольшим нашим гостям», — отметила Мария Магдеева, руководитель управления каналов продаж Райффайзенбанка.
«На протяжении 20 лет сеть отделений банка в С-Петербурге стабильно демонстрирует высокую рентабельность бизнеса. Мы активно наращиваем базу индивидуальных клиентов и клиентов малого бизнеса и, при этом, поддерживаем очень низкий уровень риска. Поэтому банк заинтересован в укреплении позиций в стратегически важном для него Северо-Западном районе. Надеюсь, что клиенты по достоинству оценят наш новый подход к комфортному пространству и будут рекомендовать отделение своим ближайшим», — прокомментировал открытие отделения в новом формате Андрей Почеснев, руководитель макрорегиона «Запад» Райффайзенбанка.
Отделение «Чернышевское» обслуживает личных и премиальных клиентов, а также предприятия малого бизнеса. Клиентам доступен широкий спектр банковских услуг, посреди которых — обслуживание текущих счетов, вкладов и депозитов, выпуск и выдача банковских карт, программы потребительского и ипотечного кредитования, страховые и накопительные ПО, инвестиционные решения, а также расчетно-кассовое обслуживание.
Режим работы офиса:
обслуживание физических лиц: с понедельника по пятницу 10:00 — 19:00, в субботу 11:00 — 17:00;
профобслуживание юридических лиц: с понедельника по пятницу 10:00 — 19:00, в субботу и воскресенье выходной;
банкоматы доступны круглосуточно.
Новое отделение размещено по адресу: пр. Чернышевского, д. 17, лит. А. Полный список отделений доступен на сайте Райффайзенбанка в разделе «Офисы и банкоматы».