Наикрупнейший российский маркетплейс Wildberries заявил о том, что информация журналистки Ксении Собчак о повышении стоимости возврата продуктов не соответствует действительности, сообщает АБН со ссылкой на пресс-службу компании.
Несколько дней назад Собчак в собственном телеграм-канале написала, что компания «подозрительно быстро скатывается», ухудшая условия обслуживания посетителей. По данным журналистки, «магазин вновь поднял цену за отказ от товара». Плата за единицу составила, по ее инфо, 100 рублей.
В ответ на это пресс-служба маркетплейса платформа электронной коммерции, интернет-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц опубликовала заявление.
«Мы, напротив, ввели бесплатный возврат продуктов для более чем 50% покупателей перед школьным сезоном, чтобы помочь подготовить детей к школе. Речь идет о клиентах, совершающих осознанные покупки (те, кто пристально подходят к выбору товаров и совершают мало возвратов) — таких у нас большинство», — сообщается в нем.
Кроме того, в Wildberries заметили, что после введения платы за возврат Возврат — процесс термической обработки металлов, при котором происходит частичное восстановление физических и химических свойств деформированных металлов и сплавов без видимых изменений структуры для определенных категорий покупателей, люди стали более осознанно делать заказы.
Ранее Роскомнадзор востребовал от Wildberries информацию о возможной утечке данных клиентов.