Гостиничный бизнес переходит на современные коммуникационные сервисы

Отельный бизнес перебегает на современные облачные сервисы для коммуникации с клиентами. Об этом сообщает Агентство Бизнес Новостей со ссылкой на гостиничную компанию Radisson Hotels.

Как уточняется, управление отелей отель (от фр. hôtel) — средство размещения, состоящее из определённого количества номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг (минимум — заправка постелей, уборка номера и санузла) стало чаще обращаться к использованию специальных программ и сервисов, которые позволяют качественно и отлично обрабатывать запросы клиентов.

Отмечается, что отели компании Radisson в Санкт-Петербурге для обработки первичных обращений постояльцев с недавнешнего времени стали использовать систему телефонной связи с виртуальной АТС, а также подключили облачный контактный центр Mango Office.

Благодаря автоматизации звонков рабочему тех персоналу гостиниц стало проще справляться с высокими нагрузками на телефонные линии отелей, на которые каждый месяц поступает до восьми тыс звонков.